POLÍTICA DE QUALIDADE

A nossa política de qualidade manifesta-se através do nosso firme compromisso com os clientes na satisfação plena de seus requisitos e expectativas. A eles, garantimos impulsionar a cultura de qualidade nos princípios, liderança e desenvolvimento de recursos humanos, solidariedade, compromisso com a melhoria e segurança nas nossas operações. A gerência exige que todas as pessoas que trabalham na ESINSA tenham o compromisso de que o seu trabalho diário seja presidido pela QUALIDADE NO SERVIÇO, dado que é disso que depende a continuidade da nossa empresa. Este princípio genérico traduz-se em:

• Conhecer as necessidades reais do cliente
• Rapidez na resposta
• CRM, para uma melhor planificação comercial, integrado no SAP, para satisfazer as necessidades do cliente
• Uma rastreabilidade que nos permite ligar os serviços de fabricantes e distribuidores aos nossos clientes.
• Um trabalho de melhoria contínua, para superar os nossos níveis de Qualidade.
• Acesso aos principais fabricantes e distribuidores mundiais de juntas para estanqueidade.
• Extensa documentação técnico-bibliográfica.
• Atendimento personalizado aos nossos clientes.
• Resumindo: SATISFAZER as necessidades do cliente